관광서비스품질연구소

호텔 IT·QA

호텔 정보시스템과 소프트웨어 품질관리가 고객 경험에 미치는 영향을 다룬다.

호텔 IT·QA

"할인 이상함, 확인 바람"은 결함 보고서가 아니다

개발자가 한 번에 재현하는 보고서의 구조와, 따로 판단해야 하는 심각도와 우선순위

편집부 · 2026.11.01
호텔 IT·QA

호텔 고객 데이터를 AI에 넣기 전에 확인할 것

AI 에이전트를 업무에 쓰는 호텔 IT 조직이 지켜야 할 가명 처리 원칙과 결과 검증 습관

편집부 · 2026.11.01
호텔 IT·QA

호텔 프런트에서 QA로, 비전공자를 위한 입문서 『이제 QA, AI Agent랑 같이 합시다』 출간

박건희 소장, ISTQB CTFL 핵심 개념을 가상 호텔 사례로 풀고 AI 에이전트 활용 실무까지 담아

편집부 · 2026.11.01
호텔 IT·QA

703호 이중 배정으로 본 오류·결함·장애, "누구 잘못인가"보다 중요한 질문

같은 방, 같은 밤에 두 예약이 배정된 사건을 따라가면 소프트웨어 품질 문제의 구조와 근본 원인이 보인다

편집부 · 2026.11.01
호텔 IT·QA

프런트의 "혹시"가 테스트 케이스가 되는 순간

호텔 서비스 현장의 감각을 소프트웨어 테스트 기법으로 옮기는 법, 그리고 AI 시대에 더 중요해진 검증의 역할

편집부 · 2026.11.01